پرسش‌‌‌‌های متداول

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت‌‌‌‌های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا، روش‌‌‌‌های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست سفارشی
• پست پیشتاز
• پیک موتوری (مختص شهر همدان)

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه سامیکا در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای خرید‌‌‌‌های بیش از 35 هزار تومان برای همشهریان عزیز شهر همدان نیز وجود دارد.

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس‌‌‌‌های ارسالی " به صفحه درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج کنید.

بله، اگر از کالای ارسال شده به هر دلیلی (اعم از مخدوش بودن کالا، عدم انطباق کالا با سفارش ثبت شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا، عدم انطباق قیمت روی کالا با فاکتور ارسالی و …) رضایت کامل نداشتید، کافیست از پذیرش سفارش خودداری نمایید. در صورتی که وجه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کرده‌اید، می‌بایست با واحد پشتیبانی فروشگاه سامیکا، تماس بگیرید. سامیکا متعهد می‌شود که وجه پرداختی را ظرف مدت حداکثر 48 ساعت به کارتی که از طریق آن خرید خود را انجام داده‌اید باز‌گرداند.